Política de envío

Livraison

Après confirmation de commande, TINTS s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur. Ce transporteur s'engage par contrat avec TINTS à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par TINTS. Dans le cas d'un transport en système dit de contre-remboursement, le client s'engage à régler au transporteur ou à son représentant la totalité de la somme indiquée lors de la confirmation de commande.

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que le client aura validé au moment de la commande comme étant « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l'adresse de facturation ». Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est souvent pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction de votre commande.

Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille de la ou des article(s) commandé(s) et du pays de livraison. Si votre commande comporte des articles de tailles différentes, c'est la taille de l'article le plus grand qui est prise en compte. TINTS se réserve le droit du choix du transporteur.

Les produits sont livrés par voie postale ou par transporteur indépendant, selon la nature du produit et la destination, à l’initiative exclusive de TINTS, à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Toute réclamation d'erreur de livraison doit être formulée par le Client au Site tints8.com le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la livraison au plus tard. En cas d'erreur d'adresse de livraison imputable au Client, les frais de retour et de réexpédition seront refacturés par le TINTS.

Les livraisons sont opérées en fonction des disponibilités et dans l'ordre des commandes. TINTS est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais dépendent de l'état du stock, de la date d'expédition de la commande et du délai de livraison induit par le mode de livraison. Les délais de livraisons estimés sont de six (6) à dix (10) jours ouvrés (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter de l'envoi du Courriel de Livraison.

Si la fiche descriptive d’un produit indique un délai de livraison particulier (pour les photographies indiquées « en stock »), c’est ce dernier qui engagera le Site de TINTS. Les œuvres notées « disponibles sous X jours » seront expédiées sous X jours en moyenne. Les œuvres notées « sold-out » ou « épuisées » ne peuvent plus être commandées. Par défaut et en tout état de cause, sous réserve de la bonne réception du paiement du Client, le Site de TINTS s’engage à livrer les produits commandés dans les trente (30) jours suivant la validation de la commande.

Pour connaître les frais de livraison, le client en sera informé avant la validation de son panier.

Les articles expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des taxes, droits de douanes et autres impôts dans le pays de destination. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Ces taxes et frais de douanes ne sont pas imputables à TINTS qui n'en est pas responsable. Si le Client refuse de payer ces taxes ou que le Client est dans l’incapacité de récupérer sa commande et que cette dernière est alors retournée à TINTS, le TINTS demandera au Client de payer tous les frais encourus.

Le retard éventuel de livraison excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure peut entraîner la résolution de la vente par le Client qui, dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée, renonce à sa commande par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, retournera le cas échéant les produits s'ils ont été livrés et recevra de TINTS au plus tard dans un délai de trente jours la restitution de son paiement, à l'exclusion de toute indemnité.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, les pandémies, catastrophes sanitaires et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. 

Les dépassements des délais de livraison ne peuvent pas donner lieu à dommages et intérêts ou à retenues, ni à annulation par l'acquéreur des commandes en cours. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers TINTS quelle qu'en soit la cause.

Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d'ouvrir le colis pour l'état des photographies ou cadres. En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manque ou de dégradation. Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé.

La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation motivée. (Art. L 133.3 du code du Commerce).

En cas de détérioration ou de perte partielle du produit, le Client doit impérativement formuler à la réception des réserves par un courriel adressé au TINTS et, dans les trois jours suivant cette réception.

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le Client doit adresser, dans un délai raisonnable après réception, une réclamation à TINTS en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente.

Toutes les commandes passées à "tints8.com" sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. "tints8.com" se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. 

Pour les problèmes de livraison vous pouvez vous rendre nous contacter par email: contact@tints8.com.